Allgemeine Geschäftsbedingungen

  1. Umfang der Anwendung
    1. Der Zweck dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) ist es, die Bedingungen zu definieren, unter denen TiZoo Sàrl (im Folgenden TiZoo) sich verpflichtet, über den Dienst AlpHosting die Webseiten seiner Kunden (im Folgenden "Kunde") zu hosten sowie die jeweiligen Verantwortlichkeiten der Parteien.
    2. Jede Bestellung eines Dienstes von AlpHosting impliziert die Annahme durch den Kunden dieser AGB sowie den in der Bestellung angegebenen Domainnamen.
    3. Diese AGB gelten für alle vertraglichen Vereinbarungen, die von TiZoo vorgesehen sind, sofern die Parteien nichts anderes schriftlich vereinbart haben.
    4. Sollte eine Bestimmung dieser AGB ungültig oder unwirksam sein oder werden, so bleibt die Gültigkeit und Wirkung der übrigen Bestimmungen davon unberührt. In einem solchen Fall ist die mangelhafte Bestimmung so auszulegen oder zu ergänzen, dass der beabsichtigte Zweck dieser AGB weitestgehend erreicht wird.
  2. Umfang der Leistungen und Änderung
    1. Der Umfang der Dienstleistungen und die Vertragsbedingungen sind detailliert:
      • in der Liste der Dienstleistungen und Preise unter www.alphosting.ch,
      • im Bestellformular des Kunden,
      • sowie in diesen AGBs.
    2. Diese AGBs können jederzeit von TiZoo geändert werden. Die Änderungen werden wirksam, sobald sie auf der Webseite www.alphosting.ch publiziert werden.
      Der Kunde kann innerhalb von dreissig Tagen nach der Benachrichtigung der neuen AGB an der Kontaktadresse des Kunden schriftlich Widerspruch einlegen. Im Falle eines Widerspruchs wird der Vertrag mit sofortiger Wirkung gekündigt. Der nicht verwendete Teil der Hosting-Gebühr wird zurückerstattet, ausgenommen die Kosten für die Domain.
    3. TiZoo behält sich das Recht vor zu jeder Zeit, die Preise zu verlängern, zu ändern oder zu reduzieren. Sofern nicht anders vorgesehen ist ein Einspruch unter den gleichen Bedingungen möglich wie in der vorherigen Ziffer.
  3. Verpflichtungen des Kunden
    1. Der Kunde ist verpflichtet, sich an die schweizerische Gesetzgebung sowie an die geltenden internationale Konventionen zu halten. Insbesondere die folgenden Inhalte sind verboten:
      • Darstellungen von Gewalt im Sinne von Artikel 135 des Strafgesetzbuchs (im Folgenden gemäss StGB")
      • Schriften, Ton- oder Bildaufnahmen, Bilder oder andere Gegenstände oder Darstellungen, die sexuelle Handlungen mit Kindern, Tieren, menschlichen Exkrementen oder Gewalttaten beinhalten gemäss Artikel 197 des StGB
      • Öffentliche Anstachelung zu Verbrechen oder Gewalt gemäss Artikel 197 des StGB
      • Rassendiskriminierung gemäss Artikel 261 bis des StGB
      • Anweisungen oder Anstiftungen zu Straftaten
      • Verbotene Lotterie im Sinne des Bundesgesetzes über professionelle Lotterien und Wetten
      • Informationen in jeglicher Form, die die Urheberrechte oder andere immaterielle Rechte nicht respektieren
      Verboten ist auch Folgendes:
      • warez-Webseiten, die geschützte Inhalte illegal zugänglich machen
      • Webseiten, die für hacking oder craking werben
      • Webseiten, die Zugangspasswörter vor allem zu pornografischen Seiten oder geknackter Software verteilen
      • Zentren zum Herunterladen von Dateien
      • MP3-Dateien mit Urheberrecht
      Der Kunde stellt sicher, dass alle Massnahmen getroffen werden, um zu verhindern, dass eine Person unter 16 oder 18 Jahren Zugang zu Informationen erhält, die nicht für sie bestimmt sind.
      Der Kunde ist allein für den Inhalt der veröffentlichten Seiten verantwortlich. Er verpflichtet sich zur Zahlung aller Beträge (Gerichtskosten, Schadenersatz usw.)", die durch ein Verfahren gegen TiZoo entstehen, und TiZoo für den durch sein Verhalten entstandenen Schaden zu entschädigen.
      Im Falle eines Verstosses gegen diese Bestimmung oder aus einem anderen Grund im Zusammenhang mit dem Seiteninhalt behält sich TiZoo das Recht vor, die Publizierung der Webseite ohne Vorankündigung oder Begründung sofort einzustellen und gegebenenfalls den Vertrag mit sofortiger Wirkung zu kündigen. Der Kunde kann keine Erstattung oder Entschädigung erhalten.
    2. Die folgenden Praktiken sind streng verboten:
      • Spamming: Das massenhafte Versenden von unerwünschten E-Mail-Nachrichten, ohne Angabe des wahren Absenders und ohne eine Möglichkeit sich von der verwendeten Mailingliste zu deabonnieren. Die Benutzung von fiktiven E-Mailadressen ist strikt untersagt.
      • Trolling: Das Versenden von beleidigenden Nachrichten, welche zahlreiche Antworten generieren.
      • Mailbombing: Das Versenden einer sehr grossen Anzahl von E-Mails an einen einzigen Empfänger von einer oder mehreren Nachrichten ohne sinnvollen Inhalt.
      • Die Aufnahme einer Person in eine Mailingliste ohne deren Zustimmung.
      • Kreuzversand von Artikeln an eine zu grosse Anzahl von Newsgroups.
      • Versuche ohne Genehmigung, in ein sicheres Computersystem einzudringen.
      Im Falle eines Verstosses gegen diese Bestimmung oder aus einem anderen Grund im Zusammenhang mit der Nutzung seiner Dienste, behält sich TiZoo das Recht vor, die Publizierung der Website unverzüglich und ohne Vorankündigung oder Begründung einzustellen und den Vertrag mit sofortiger Wirkung zu kündigen. Der Kunde kann keine Rückerstattung oder Entschädigung erhalten.
    3. Die Nutzung von Speicher, Prozessoren und Festplatteneingabe/-ausgabe eines gemeinsamen Hosting-Accounts darf das ordnungsgemässe Funktionieren des Dienstes für die anderen Benutzer des Servers nicht beeinträchtigen.
      Bei missbräuchlicher Verwendung wird der Kunde benachrichtigt und von TiZoo wird eine Vertragsänderung vorgeschlagen. Der Kunde hat eine Frist von zwei Wochen ab der Benachrichtigung der von TiZoo vorgeschlagenen Änderungen um den Vertrag schriftlich ohne Kosten zu kündigen. Der aktuelle Mitgliedsbeitrag ist weiterhin fällig. Reagiert der Kunde nicht, gelten die Änderungen als angenommen und sind ab dem Folgemonat gültig.
    4. TiZoo behält sich das Recht vor, jedes Skript zu löschen, das nicht den Anforderungen der Anweisungen für die ordnungsgemässe Nutzung des Dienstes (siehe Ziffern 2, 3 und 4 dieses Kapitels) entspricht.
    5. Bei der Übertragung eines Domain-Namens handelt es sich um die technische Übertragung des Providers (DNS) und nicht um die Übertragung des eigentlichen Eigentums am Nutzungsrecht. Der Kunde versichert bei der Beantragung der Übertragung eines Domainnamens, dass er der Inhaber des Nutzungsrechts ist oder von dem oben genannten Inhaber ordnungsgemäss bevollmächtigt wurde.
      TiZoo stellt den Antrag in Zusammenarbeit mit dem Kunden, um die technische Änderung vorzunehmen.
      TiZoo kann nicht für die Unmöglichkeit der Übertragung dieses Domainnamens oder für die daraus resultierenden Verzögerungen verantwortlich gemacht werden, da diese Unmöglichkeit nicht systematisch die Gültigkeit des Hosting-Vertrags aufhebt. TiZoo ist daher in dieser Hinsicht nur an eine Mittelverpflichtung gebunden.
      TiZoo kann nicht für die Nicht-Zuteilung eines Domainnamens nach der Bestellung des Kunden verantwortlich gemacht werden.
    6. Die Rechnungen sind innerhalb von dreissig Tagen fällig.
      Eine Woche nach dem Fälligkeitsdatum einer ausstehenden Rechnung wird eine einmalige Mahnung in Form einer elektronischen Nachricht verschickt, die den Kunden daran erinnert, dass er eine Woche Zeit hat, um die Rechnung zu bezahlen.
      Fünfzehn Tage nach dem Fälligkeitsdatum einer offenen Rechnung wird das Konto automatisch gesperrt wird (Messaging, Web, ftp usw.). Ohne Nachricht des Kunden innerhalb von dreissig Tagen nach Fälligkeit der Rechnung, wird der Vertrag mit sofortiger Wirkung gekündigt und die Daten werden vernichtet ohne dass Schadensersatz vom Kunden geltend gemacht werden kann.
      Die Freigabe eines gesperrten Kontos aufgrund einer unbezahlten Rechnung kann erst nach Erhalt des Zahlungsnachweises (Bestätigung von unserer Bank, Post, Online-Zahlung per Kreditkarte usw.) des fälligen Betrags zuzüglich einer Freigabegebühr von 20,00. Andere Angaben zur Zahlung werden nicht berücksichtigt.
    7. Der Kunde verpflichtet sich, zu jeder Zeit eine gültige postalische Korrespondenzadresse zu unterhalten sowie eine funktionelle und regelmässig gelesene elektronische Kontaktadresse (E-Mail). TiZoo sendet alle wichtigen Mitteilungen ausschliesslich an diese E-Mail-Adresse.
      Bei Postfächern muss immer zusätzlich die tatsächliche Adresse (Strasse und Hausnummer) des Unternehmens oder der Person, die den Vertrag unterzeichnet, mit angegeben werden.
  4. TiZoo's Zuständigkeiten
    1. TiZoo haftet für schädigende Handlungen nur, wenn diese Schäden auf seine Produkte oder Dienstleistungen zurückzuführen sind und wenn diese absichtlich verursacht worden sind oder im Falle grober Fahrlässigkeit. Die Haftung von TiZoo ist im Falle von höherer Gewalt oder eines zufälligen Ereignisses ausgeschlossen.
    2. TiZoo übernimmt keine Haftung für Schäden, die dem Kunden durch sein eigenes Verschulden entstanden sind. Das Gleiche gilt für Schäden aufgrund von Computerviren oder auf mögliche technische Probleme, die sich seiner Kontrolle entziehen, wie z. B. Stromausfall, Leitungsüberlastung, Hardwarefehler, Datenverlust usw.
    3. TiZoo ist nicht verantwortlich im Falle von Unterbrechungen des Dienstes, welche durch Reparaturen, Wartung, Änderungen in Infrastruktur oder durch Installation neuer oder anderer Technologien notwendig gemacht werden.
      TiZoo wird sich nach besten Kräften bemühen, solche Unterbrechungen zu vermeiden oder sie so kurz wie möglich zu halten.
    4. In allen Fällen ist die Haftung von TiZoo auf direkte Schäden beschränkt. Haftung für Folgeschäden jeglicher Art, insbesondere für entgangenen Gewinn, sind ausgeschlossen.
  5. Vertraulichkeit
    1. TiZoo verarbeitet personenbezogene Daten seiner Kunden in Einhaltung des Bundesdatenschutzgesetzes" (DPA). Die erhobenen Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn eine rechtliche Verpflichtung (siehe unten) oder eine Entscheidung einer Behörde zwingt sie dazu.
    2. Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass bei der Reservierung eines Domainnamens persönliche Daten (Name, Adresse, Telefonnummer) dem Registrar übermittelt werden gemäss der Verpflichtung gegenüber ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers), der weltweiten Behörde für Domainnamen. Der Kunde kann jedoch verlangen, dass seine Daten vertraulich behandelt werden (gegen eine feste Gebühr). TiZoo reserviert in diesem Falle den Domainnamen, indem es seine eigenen Kontaktdaten im Rahmen einer Vertraulichkeitsvereinbarung angibt, definiert durch die folgenden Bedingungen:
      1. Verpflichtungen

        1. TiZoo verpflichtet sich, ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Kunden, den Namen, den Vornamen und die Anschrift des Kunden (im Folgenden: die geschützten Informationen") nicht an Dritte weiterzugeben oder sonst zu kommunizieren.
        2. TiZoo verpflichtet sich ausserdem, alle notwendigen und angemessenen Massnahmen zur Bewahrung der Vertraulichkeit der geschützten Informationen zu unternehmen.
        3. TiZoo wird alle notwendigen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass seine Mitarbeiter die in Punkt 1.1. genannte Geheimhaltungspflicht einhalten.
      2. Freistellung
        1. TiZoo
        2. TiZoo hat ebenfalls das Recht die geschützte Information weiterzugeben, falls ein Verstoss gegen die gesetzlichen Bestimmungen des schweizerischen Rechts festgestellt wird.
        3. TiZoo ist von der Haftung befreit, wenn die Weitergabe ohne eigenes Verschulden erfolgt ist.
      3. Dauer und Kündigung
        1. Die Vereinbarung wird für einen Zeitraum von 1 (einem) Jahr geschlossen.
        2. Die Vereinbarung ist verlängerbar und kündbar unter den gleichen Bedingungen wie der Hosting- oder Domainnamen-Mietvertrag, dem die Vereinbarung zugeordnet ist.
        3. Die Vertraulichkeitsverpflichtungen gelten für 5 Jahre ab dem Ende des Vertrages, mit dem die Vereinbarung verknüpft ist.
  6. Kündigung und Dauer des Vertrages
    1. Der Hosting-Vertrag wird für eine zum Zeitpunkt der Bestellung festgelegte Dauer abgeschlossen und auf der Rechnung angegeben. Er wird stillschweigend für denselben Zeitraum verlängert und kann schriftlich mit Empfangsbestätigung von TiZoo in Einhaltung einer einmonatigen Kündigungsfrist vor dem Verlängerungsdatum gekündigt werden.
    2. Eine Änderung der Vertragslaufzeit ist nur möglich, wenn der Vertrag verlängert wird.
    3. Eine vorzeitige Kündigung durch den Kunden ist jederzeit möglich, mittels eines Schreibens mit genauer Angabe des gewünschten Tages der Deaktivierung des Vertrages. Diese Kündigung hat keine Erstattung zur Folge. Die Rechnungen bleiben in voller Höhe bis zum Ende des Vertrags fällig.
    4. Im Falle eines Verstosses gegen eine Bestimmung dieser AGBs behält sich TiZoo das Recht vor, den Vertrag fristlos zu kündigen, ohne Erstattung, ohne Entschädigung und ohne Wiedererlangung der Daten durch den Kunden.
  7. Testkonto und Rücktrittsrecht
    1. Alle AlpHosting, AlpMail, AlpBackup und AlpBox Dienste von TiZoo, mit Ausnahme von Domainnamen, können kostenlos für 30 Tage getestet werden. TiZoo steht es frei, jeden Antrag auf einen Test ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
    2. Alle Bestellungen können innerhalb von 30 Tagen widerrufen werden. Der Antrag auf Löschung muss schriftlich erfolgen.
    3. Domainnamengebühren, die sich aus einem Testauftrag oder eines Auftrages ergeben, bleiben fällig. Eine Domain, deren Preis in einem gekündigten Hosting inbegriffen ist, wird für ein Jahr zu dem auf der Website AlpHosting.ch angegebenen Preis in Rechnung gestellt.
  8. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
    1. Es gilt Schweizer Recht. Jeder Streit über die Gültigkeit, die Auslegung, Durchführung oder Beendigung des Vertrages, der TiZoo an seinen Kunden bindet, wird an die zuständigen Gerichte des Kantons Waadt, Schweiz, vorgelegt werden.

TiZoo Sàrl
Letzte Aktualisierung: 7. März 2016